Retail a e-commerce

Náš tým specializující se na retail a e-commerce tvoří zhruba 20 právníků. Pracujeme pro lokální i mezinárodní maloobchodní společnosti s kamennými i online prodejnami, které často zprostředkovávají prodej jak pro Českou republiku, tak pro Slovensko. Podíleli jsme se na více než stovce e-commerce řešení, z nichž mnohá zasahovala do právně komplikovaných a regulovaných oblastí a vyžadovala si komplexní přístup či zcela inovativní právní řešení.

RETAIL

Oblast maloobchodu zahrnuje z pohledu práva nejen posuzování nekalých obchodních praktik a diskriminace spotřebitele, reklamační řízení, nabídku a prodej zboží mimo prostory obvyklé k podnikání, zasílání obchodních sdělení a reklamy, spotřebitelské a marketingové soutěže, benefity a další věrnostní programy, ale zasahuje také do regulace významné tržní síly, stanovování cen a odběratelsko-dodavatelských vztahů. Významné jsou rovněž informační povinnosti podnikatelů vůči jejich zákazníkům, včetně rozsáhlé a velmi složité problematiky označování výrobků, jejich obalů či etiket a nastavení správné cenové politiky (zejm. slevové akce a doporučené ceny). Součástí řešení v oblasti retailu může být pro podnikatele i boj proti padělkům nebo konflikty práv průmyslového vlastnictví.  

E-COMMERCE

S maloobchodem úzce souvisí internetový prodej. Ten si nelze představit bez perfektně fungujících procesů a platformy. Ta musí být postavena na smluvní dokumentaci pro tvorbu IT řešení včetně jeho designu, řádných obchodních podmínkách pro poskytování online služeb a reklamačním řádu, správné politice zpracovávání osobních údajů, vhodných platebních řešeních, chráněných obchodních značkách a registrovaných označeních. Také je nutno myslet na možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Řada e-commerce projektů se potýká s významnou sektorovou právní regulací, jejíž posouzení vyžaduje expertní posouzení napříč právními specializacemi.

Je třeba správně a funkčně nastavit veškeré procesy internetového prodeje tak, aby odpovídaly platné legislativě a pomáhaly eliminovat riziko častých kontrol a případných pokut.

Věnujeme se dlouhodobě zejména těmto oblastem:

• příprava obchodních podmínek, reklamačních řádů, formulářů pro odstoupení od smlouvy či jiných dokumentů v rámci B2C i B2B vztahů
• individuální posuzování veškerých typů reklamních sdělení ve všech možných podobách a formách, aby byly v souladu se zákonem
• právní revize spotřebitelských a jiných marketingových soutěží
• regulace internetového podnikání a e-commerce, vč. marketplace a dalších méně tradičních forem online prodeje
• revize stávajících smluvních vztahů se spotřebiteli a jejich náprava v souladu s aktuální legislativou a tržními standardy
• posuzování veškerých marketingových nebo prodejních aktivit klientů či jejich konkurentů směřujících ke spotřebiteli, s cílem eliminovat nekalé obchodní praktiky či nekalosoutěžní jednání
• právní nastavení správné cenotvorby a slevových akcí, včetně daňového posouzení
• označování různých typů výrobků (labelling) tak, aby řádně obsahovaly všechny legislativou požadované informace (vč. potravin)
• monitoring shodných či podobných ochranných známek, které si snaží zaregistrovat třetí strana
• monitoring a praktické vymáhání při prodeji padělků
• zastupování v řízeních před kontrolními orgány dohlížejícími na nastavení obchodních procesů či ochranu spotřebitele, zastupování před soudy či v mimosoudních řízeních

Všem těmto tématům se věnujeme v rámci odborných publikací a přednášek a také na našem blogu: https://www.havelpartners.blog/dusevni-vlastnictvi/.